1. Innledning
Velkommen til Tassebo. Disse salgs- og bruksvilkårene gjelder for bruk av nettstedet tassebo.com, kjøp av produkter fra nettbutikken vår og bestilling av tjenestene våre.
Ved å bruke nettstedet eller gjennomføre et kjøp godtar du vilkårene som gjelder for den aktuelle avtalen. Disse vilkårene begrenser ikke dine lovfestede forbrukerrettigheter.
2. Tjenester
Tassebo tilbyr profesjonell pelspleie for kjæledyr, dagpass for hunder og et utvalg produkter for hunder og katter.
Tjenestene våre omfatter full pelspleie, grunnleggende pelspleie og dagpass for hunder.
Nettbutikken vår tilbyr produkter som seler, bånd, senger, leker, matskåler, sjampo og godbiter.
Vi arbeider for å sikre at alle beskrivelser, bilder og produktopplysninger er nøyaktige og oppdaterte. Produktbildene er ment å gjengi produktenes egenskaper så nøyaktig som mulig.
3. Priser og betaling
Alle priser vises tydelig i norske kroner (NOK), inkludert informasjon om gjeldende skatter og avgifter.
Eventuelle fraktkostnader og tilleggskostnader vil bli oppgitt før kunden fullfører bestillingen.
Tilgjengelige betalingsmetoder vises i kassen.
Betalinger må gjennomføres via sikre betalingsløsninger og krypterte forbindelser.
Vi legger ikke til skjulte kostnader etter at kunden har bekreftet kjøpet.
4. Produktbestillinger
Når du handler i nettbutikken vår, kan du velge produktene du ønsker og legge dem i handlekurven.
Før du fullfører bestillingen, får du mulighet til å kontrollere produktene, antall, priser, leveringsinformasjon og eventuelle tilleggskostnader.
Når bestillingen er registrert, sender vi deg en elektronisk ordrebekreftelse.
Dersom det oppstår problemer med bestillingen, kontakter vi deg via kontaktopplysningene du har oppgitt.
5. Bestilling av tjenester
Kunder kan sende forespørsler om pelspleie og dagpass for hunder via bestillingsskjemaet på nettstedet vårt.
Når du sender inn en forespørsel, kan vi be om informasjon om kjæledyret ditt, ønsket tjeneste, foretrukket tidspunkt og nødvendige kontaktopplysninger.
Innsending av en forespørsel innebærer ikke automatisk at en avtale er bekreftet.
Vi kontakter kunden for å avtale og bekrefte tidspunktet.
Eventuelle gjeldende priser, avbestillingsvilkår og andre relevante betingelser vil bli kommunisert før en bindende avtale inngås.
6. Levering og frakt
Produkter leveres i henhold til leveringsalternativene som er tilgjengelige på kjøpstidspunktet.
Tilgjengelige fraktmetoder, forventede leveringstider og fraktkostnader vil bli oppgitt før kjøpet fullføres.
Dersom en levering blir forsinket, vil vi informere kunden når det er nødvendig.
Kundens rettigheter ved forsinkede eller mangelfulle leveranser reguleres av gjeldende norsk forbrukerlovgivning.
7. Angrerett og retur
Ved kjøp på nett har forbrukere som hovedregel 14 dagers angrerett, med mindre et lovbestemt unntak gjelder.
Informasjon om hvordan du benytter angreretten, returprosessen og eventuelle tilhørende kostnader finner du i våre Retur- og refusjonsvilkår.
Ved bestilling av tjenester gjelder angrerettloven der dette er relevant. Eventuelle lovlige unntak eller vilkår knyttet til oppstart av tjenester innenfor angrefristen vil bli opplyst før avtalen inngås.
8. Reklamasjoner og mangelfulle produkter
Dersom et produkt har en mangel, kan kunden ha rett til reparasjon, omlevering, prisavslag, heving av kjøpet eller andre rettigheter i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Reklamasjonsfristen er som hovedregel to år, eller fem år for produkter som er ment å vare vesentlig lenger ved vanlig bruk.
Kunden må reklamere innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget, eller burde ha blitt oppdaget. En reklamasjon som fremsettes innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget, anses alltid som fremsatt i rett tid.
Ta kontakt med [email protected] dersom du ønsker å reklamere på et produkt.
9. Kundens ansvar
Kunder er ansvarlige for å oppgi korrekte opplysninger ved bestilling av produkter og tjenester.
Ved bestilling av tjenester knyttet til kjæledyr ber vi kundene informere oss om relevante forhold som kan påvirke kjæledyrets stell, sikkerhet eller velvære.
Kunder må bruke nettstedet på en lovlig måte og må ikke forsøke å skade eller forstyrre nettstedets funksjonalitet.
10. Personvern
Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.
Informasjon om innsamling, bruk, lagring og beskyttelse av personopplysninger finner du i vår personvernerklæring.
11. Immaterielle rettigheter
Innholdet på dette nettstedet, inkludert tekst, grafikk, logoer og annet materiale som eies av eller er lisensiert til Tassebo, er beskyttet av gjeldende lovgivning om immaterielle rettigheter.
Kopiering eller kommersiell bruk av beskyttet materiale krever nødvendig tillatelse.
12. Ansvar og tilgjengelighet på nettstedet
Vi arbeider for å sikre at nettstedet vårt er tilgjengelig, og at informasjonen som publiseres, er korrekt.
Det kan forekomme midlertidige tekniske problemer eller avbrudd i forbindelse med vedlikehold.
Ingenting i disse vilkårene begrenser ansvar eller forbrukerrettigheter som ikke lovlig kan fraskrives.
Vi kan oppdatere disse vilkårene ved behov.
Eventuelle endringer vil bli publisert på nettstedet med en oppdatert revisjonsdato. Endringene vil ikke gjelde med tilbakevirkende kraft for avtaler som allerede er inngått, med mindre det foreligger et gyldig rettslig grunnlag for dette.
13. Kontaktinformasjon
Hvis du har spørsmål om våre vilkår, produkter eller tjenester, kan du kontakte oss.
E-post: [email protected]