1. Innledning
Hos Tassebo tar vi personvernet ditt på alvor. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og beskytter personopplysninger når du besøker nettstedet vårt, kontakter oss, bestiller tjenester eller handler i nettbutikken vår.
Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende norsk personvernlovgivning, inkludert personopplysningsloven og personvernforordningen (GDPR).
2. Hvilke personopplysninger vi samler inn
Når du bruker nettstedet vårt, kan vi samle inn følgende opplysninger:
- Navn og kontaktinformasjon, inkludert e-postadresse og telefonnummer.
- Leveringsadresse og faktureringsinformasjon ved kjøp.
- Bestillingsdetaljer og kjøpshistorikk.
- Opplysninger om kjæledyret ditt som er relevante for tjenestene våre, for eksempel navn, rase, alder og spesielle behov.
- Meldinger og forespørsler sendt gjennom kontaktskjemaet vårt.
- Tekniske opplysninger, som IP-adresse, nettlesertype og informasjon om bruken av nettstedet.
- Informasjon fra informasjonskapsler når dette er nødvendig eller du har gitt gyldig samtykke.
Vi ber kun om personopplysninger som er relevante og nødvendige for det aktuelle formålet.
3. Hvordan vi bruker opplysningene dine
Vi bruker personopplysninger til følgende formål:
- Behandle bestillinger og levere produkter.
- Administrere avtaler for pelsstell og hundedagpass.
- Kommunisere med kunder om tjenester, bestillinger og forespørsler.
- Håndtere betalinger, leveranser, returer og refusjoner.
- Oppfylle lovpålagte krav til regnskap og dokumentasjon.
- Opprettholde sikkerheten på nettstedet.
- Forbedre nettstedet gjennom analyse når nødvendig samtykke er innhentet.
- Sende markedsføringskommunikasjon når vi har et gyldig rettslig grunnlag.
4. Rettslig grunnlag for behandling
Vi behandler personopplysninger på følgende rettslige grunnlag:
Oppfyllelse av avtale: Når opplysningene er nødvendige for å behandle kjøp, administrere bestillinger eller levere tjenester.
Rettslig forpliktelse: Når vi er pålagt å oppbevare eller behandle opplysninger for å overholde gjeldende lover og forskrifter.
Berettiget interesse: Når behandlingen er nødvendig for formål som å beskytte nettstedet mot misbruk, forutsatt at dine rettigheter og interesser ikke veier tyngre enn våre berettigede interesser.
Samtykke: Når behandlingen krever ditt frivillige samtykke, for eksempel ved bruk av ikke-nødvendige informasjonskapsler.
5. Deling av personopplysninger
Vi kan dele nødvendige personopplysninger med tjenesteleverandører som hjelper oss med å drive virksomheten vår, inkludert:
- Betalingsleverandører.
- Transport- og leveringsselskaper.
- Leverandører av nettsted, hosting og tekniske tjenester.
- Systemer for bestillingsadministrasjon og kundekommunikasjon.
- Regnskaps- og administrative tjenesteleverandører.
Vi begrenser delingen til opplysninger som er nødvendige for det aktuelle formålet. Tjenesteleverandører som behandler personopplysninger på våre vegne, skal være underlagt nødvendige databehandleravtaler.
Vi selger ikke personopplysninger til tredjeparter.
6. Lagring av personopplysninger
Vi oppbevarer personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, eller så lenge gjeldende lovgivning krever det.
Opplysninger knyttet til kjøp og regnskap kan måtte oppbevares i samsvar med lovpålagte oppbevaringsfrister.
Andre opplysninger slettes eller anonymiseres når de ikke lenger er nødvendige, med mindre vi har et gyldig rettslig grunnlag for videre oppbevaring.
7. Dine rettigheter
I henhold til GDPR har du, når vilkårene er oppfylt, rett til å:
- Be om innsyn i personopplysningene vi har om deg.
- Be om retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger.
- Be om sletting av personopplysningene dine.
- Be om begrensning av behandlingen av opplysningene dine.
- Protestere mot visse former for behandling.
- Be om dataportabilitet.
- Trekke tilbake samtykket ditt når behandlingen er basert på samtykke.
Du kan kontakte oss på [email protected] for å utøve rettighetene dine.
Du har også rett til å sende inn en klage til Datatilsynet dersom du mener at personopplysningene dine behandles i strid med gjeldende personvernlovgivning.
8. Informasjonssikkerhet
Vi benytter egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, endring og misbruk.
Nettstedets bestillings- og betalingsfunksjoner er utformet for å bruke sikre, krypterte forbindelser.
9. Overføring av personopplysninger utenfor EØS
Dersom personopplysninger overføres til mottakere utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), skal overføringen ha et gyldig rettslig grunnlag i henhold til GDPR. Dette kan omfatte en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå eller godkjente standard personvernbestemmelser, sammen med nødvendige tilleggstiltak.
10. Endringer i denne personvernerklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen dersom tjenestene våre, tekniske løsninger eller gjeldende regelverk endres.
Den nyeste versjonen vil være tilgjengelig på nettstedet vårt, sammen med datoen for siste oppdatering.
11. Kontakt oss
Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller hvordan vi behandler personopplysninger, kan du kontakte oss:
E-post: [email protected]